Ikea: Sept *nd - Order Number *********I place an ord...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~peter1 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~peter1
GetHuman:~peter1 - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~peter1:Yup. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~peter1 une liste de problèmes Ikea courants)
~peter1:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~peter1 sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~peter1:Sept *nd - Order Number *********I place an order with the store - I am told they are out of stock of this particular couch and that they will call me when it arrives. I wait a week - no answer. I then call the number on the receipt (which by the way is a call center not the store because there is no way for anyone to call the store******* crazy) and they tell me they apologize for the delay and that they are going to include a complimentary delivery for the couch - I am happy can't wait! Yet they never call to schedule. I call one week later on the **th and am asking when the is delivery going to happen? The customer service rep doesn't answer my question and I ask for a manager and she literally laughs on the phone - puts me on hold and then drops the call******* Is this great service? Ya right******* **Couple hours pass and I call again - they spent ** min trying to figure out my order and ask me what happened - the girl puts me on hold and after ** minutes of waiting the call is dr
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~peter1:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~peter1:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~peter1:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~peter1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~peter1 tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 12, 2017.