As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~TIM de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~TIM
GetHuman:~TIM - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~TIM:Yeah. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TIM une liste de problèmes Ikea courants)
~TIM:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TIM sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TIM:As much as I enjoy going to IKEA, sadly, their customer service leaves a lot to be desired. This is the second time I have experienced their "Customer Service" at work and find it lacking to say the very least. It is a most discouraging and frustrating experience.**I drove the hour* to IKEA to purchase a dining set only to learn that the chairs were out of stock. When inquiring, I was told a new shipment would be coming in on Friday, and that I should call Friday morning to be sure they were really delivered before driving back up the hour*. I called on Friday but was unable to reach anyone. I also tried the chat option, "Talk to Anna" to see if our chairs were now in stock, but that was a hopeless endeavor. I finally contacted Customer Service where I waited on hold neigh on forever. I was finally able to speak to a representative who looked up the item and confirmed that the chairs were to be delivered not on Friday but on Sunday since the shipment was delayed due to weather
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~TIM:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TIM:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TIM:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~TIM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TIM tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 22, 2017.