Regarding order ICE-******* **ICE.COM claims th...
Un Ice.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wansen de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Wansen
GetHuman:~Wansen - pouvez-vous dire à nos autres Ice.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Wansen:Sure. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Ice.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ice.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wansen une liste de problèmes Ice.com courants)
~Wansen:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wansen sur le Ice.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ice.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wansen:Regarding order ICE-******* **ICE.COM claims that their shipping time to Hawaii is "* to ** business days". This is not true it takes well over three weeks with the discount shipping service they are using (FEDEX). **The problem is that if you purchase something as a gift thinking it will arrive in time, it will not. ICE.COM will not offer a refund until the item is sent back to them necessitating the need to make another purchase to replace the gift that ICE.COM sent that will arrive late. **This first happened to me in August of ****. I complained to ICE.COM and they issued a partial refund and stated that they would review their shipping policies. **After making another purchase on October **th, I requested the item be sent via USPS or any other method that would take less than * weeks and that request was rudely refused. **This company previously had an outstanding reputation for service and quality but that is no longer true at all in fact, the supervisor I spoke with ("Niles" at
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ice.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ice.com?
~Wansen:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wansen:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ice.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wansen:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ice.com clients?
~Wansen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ice.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wansen tirés de son Ice.com problème de service client survenu le novembre 4, 2017.
Ice.com
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~Wansen Ice.com
Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles
GetHuman recueille et distribue des avis, des guides pratiques, des conseils, des hacks et des informations de contact secrètes pour des entreprises comme Ice.com, provenant de clients comme vous, pour nous aider à améliorer le service client, plus rapidement et plus facilement. GetHuman n'est en aucun cas affilié à Ice.com.