Humana: Could not help with just telling me the process...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~techgal de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~techgal
GetHuman:~techgal - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~techgal:Yup. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~techgal une liste de problèmes Humana courants)
~techgal:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~techgal sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~techgal:Could not help with just telling me the process to cancel the policy. Have to talk to billing and enrollment specialist. Said could transfer me. Ok, go ahead. Three beeps and was dumped out to "Please hang up and redial your number." Typical Humana.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~techgal:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~techgal:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~techgal:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~techgal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~techgal tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 19, 2017.