Horizonhobby.com: When calling for technical support:*Tip: If you...
Un Horizonhobby.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~fs1034 de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~fs1034
GetHuman:~fs1034 - pouvez-vous dire à nos autres Horizonhobby.com clients quand votre cas a eu lieu?
~fs1034:Sure. C'était afternoon, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Horizonhobby.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Horizonhobby.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fs1034 une liste de problèmes Horizonhobby.com courants)
~fs1034:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fs1034 sur le Horizonhobby.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Horizonhobby.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fs1034:When calling for technical support:*Tip: If you wait on the line for a real person, all you're going to get is a few hours wasted listening to crappy hold music.*From my experience, Horizon Hobby actually doesn't ever pick up the phone, AT ALL.**How do you get a person then?*Call the above number and follow the prompts for what you need (press * for tech support). You will then be put on hold.*At the first prompt, press * to leave a callback number (this is probably the second or third message in their hold loop, so just wait for it), and follow the instructions to leave your phone number, then hang up. Go make a quesadilla. Someone will call you back within about half an hour.*That's it!**Once you actually get to someone, their tech support staff is usually pretty good - you just don't want to waste your time holding when you're never gonna get someone by doing so.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Horizonhobby.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Horizonhobby.com?
~fs1034:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fs1034:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Horizonhobby.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fs1034:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Horizonhobby.com clients?
~fs1034:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Horizonhobby.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fs1034 tirés de son Horizonhobby.com problème de service client survenu le novembre 4, 2017.