Hertz - Customer Support: Had a car rental for my company and prepaid by...
Un Hertz - Customer Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~HR de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~HR
GetHuman:~HR - pouvez-vous dire à nos autres Hertz - Customer Support clients quand votre cas a eu lieu?
~HR:Yes. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz - Customer Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz - Customer Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~HR une liste de problèmes Hertz - Customer Support courants)
~HR:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~HR sur le Hertz - Customer Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz - Customer Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~HR:Had a car rental for my company and prepaid by my company. Was told that they wanted to keep my personal credit card info for record. After returning car, I saw that Hertz charged me the full amount. Had to complain to my company and have them resolve it, because Hertz customer service was of no help.*rented a car from Hertz yesterday for a week for my wife. They posted the estimated charge*$*** to my credit card. I was told that the additional $*** was a place holder as a deposit. When I asked why they did not tell us about it, they said that it is the policy. I was transferred to a supervisor who promptly disconnected the call. I placed a call again to customer service and was connected after ** minutes wait (asked if it was being recorded, and was told yes. I wanted it recorded).I was again told that it was Hertz policy to add a $*** deposit and was told they were sorry. I told Hertz that we were not informed about this verbally or in writing and the customer rep said she cannot co
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz - Customer Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz - Customer Support?
~HR:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~HR:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz - Customer Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~HR:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz - Customer Support clients?
~HR:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz - Customer Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~HR tirés de son Hertz - Customer Support problème de service client survenu le novembre 13, 2017.