HP: When printer was out of warranty, I offered to...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ralph de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Ralph
GetHuman:~Ralph - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Ralph:Yes. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ralph une liste de problèmes HP courants)
~Ralph:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ralph sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ralph:When printer was out of warranty, I offered to pay for assistance to fix a problem but they still refused to help, wanting me to buy a new printer instead. If an HP product is out of warranty, they treat you like you don't exist. Their people, from front line customer service to executive level are trained to be rude and arrogant. Must be written in their manual. The worst customer service I have ever experienced. Won't buy from this company again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Ralph:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ralph:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ralph:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Ralph:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ralph tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 23, 2017.