HP: Very thick Indian (I think) accent, plus lots o...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~mgoose de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~mgoose
GetHuman:~mgoose - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~mgoose:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mgoose une liste de problèmes HP courants)
~mgoose:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mgoose sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mgoose:Very thick Indian (I think) accent, plus lots of people talking in the background made it hard to hear her. The "troubleshooting" was turn it off and turn it back on. Duh I already tried that. They did try to get me to pay $** shipping on replacement setup ink cartridge (hopefully solves the problem) until I refused, then they sent via mail for free. So I guess I got what I expected but my printer is still not working until I get it which is about * week.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~mgoose:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mgoose:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mgoose:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~mgoose:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mgoose tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 7, 2017.