HP: Their support is good but not their printer pol...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shazam de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Shazam
GetHuman:~Shazam - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Shazam:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shazam une liste de problèmes HP courants)
~Shazam:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Shazam sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shazam:Their support is good but not their printer policy. Their printers will not allow installation of generic toners. I quit shopping for their products. Very sad policy when people are trying to save money. Almost like you have to buy Ford tires only if you own a Ford. ******** TO THAT !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Shazam:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shazam:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shazam:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Shazam:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shazam tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 24, 2017.