HP: The language and understanding barriers result...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~CPST_Jim de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~CPST_Jim
GetHuman:~CPST_Jim - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~CPST_Jim:Yes I can. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CPST_Jim une liste de problèmes HP courants)
~CPST_Jim:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CPST_Jim sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CPST_Jim:The language and understanding barriers result in an inability to communicate and help at the most basic levels, and due to HP's support being outsourced, they have chosen to refuse to provide basic help without payment. It's time to move to Brother, which not only has MUCH lower costs per page, but allows you to use generic cartridges without nagging you to death. I'm pretty much done with HP and all of their products at this point.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~CPST_Jim:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CPST_Jim:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CPST_Jim:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~CPST_Jim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CPST_Jim tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 6, 2017.