HP: It was difficult to make myself understood. Wh...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Marcy de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Marcy
GetHuman:~Marcy - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Marcy:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Marcy une liste de problèmes HP courants)
~Marcy:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Marcy sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Marcy:It was difficult to make myself understood. When I did, they refused to acknowledge what I was saying (had already gone through troubleshooting on previous call) they refused to transfer me to someone in the united states, and refused to talk about sending a technician to fix machine. Eventually I was transferred to someone who said he would call back with link to updated firmware, but he has not called back. I don't think the firmware would solve my problem anyway- the printer smears ink.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Marcy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Marcy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Marcy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Marcy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Marcy tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 18, 2017.