HP: I spoke to a guy in India who was reluctant to...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~amabanda de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~amabanda
GetHuman:~amabanda - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~amabanda:Yeah. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~amabanda une liste de problèmes HP courants)
~amabanda:"Returns and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~amabanda sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~amabanda:I spoke to a guy in India who was reluctant to help me figure out the problem. The line dropped before I was satisfied. I finally found a good third party explanation on youtube on how to clean the print head. But the problem of printhead failure persists. The print head is only six months old and I have changed one cartridge since installing the new one. I need to speak to a manager here in the US. *****@***.com
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~amabanda:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~amabanda:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~amabanda:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~amabanda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~amabanda tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 19, 2017.