H&R Block: This was the first year I have paid to have our...
Un H&R Block avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappy "CUSTOMER" de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~unhappy "CUSTOMER"
GetHuman:~unhappy "CUSTOMER" - pouvez-vous dire à nos autres H&R Block clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappy "CUSTOMER":Yes. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté H&R Block, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H&R Block courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappy "CUSTOMER" une liste de problèmes H&R Block courants)
~unhappy "CUSTOMER":"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappy "CUSTOMER" sur le H&R Block service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H&R Block de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappy "CUSTOMER":This was the first year I have paid to have our taxes filed. First, we saved more doing it ourselves and received a bigger return. There was a school district tax issue and we paid them to correct it. Five months later we receive a notice from the state saying we OWED $***.**. When I had H & R block see why I received this bill, they made a mistake and did not file the school district form. A very big mistake and there's nothing they can do. The state is not as patient for their money as the IRS. IN fact, they will continue to fine you until it is not paid in full. The customer service through H&R Block was horrible and SO, VERY unprofessional! Very dissatisfied and upset!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H&R Block. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H&R Block?
~unhappy "CUSTOMER":Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappy "CUSTOMER":Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H&R Block à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappy "CUSTOMER":Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H&R Block clients?
~unhappy "CUSTOMER":Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H&R Block pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappy "CUSTOMER" tirés de son H&R Block problème de service client survenu le novembre 7, 2017.