H&R Block: I just did my taxes at H & R Block in Norristow...
Un H&R Block avis client de l'utilisateur GetHuman ~Amy de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Amy
GetHuman:~Amy - pouvez-vous dire à nos autres H&R Block clients quand votre cas a eu lieu?
~Amy:Sure. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté H&R Block, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H&R Block courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Amy une liste de problèmes H&R Block courants)
~Amy:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Amy sur le H&R Block service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H&R Block de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Amy:I just did my taxes at H & R Block in Norristown, PA with Rebecca Postell. She was very proud and dismissive. My tax was very simple, she hardly took one hour to do it. When I called her on the phone to ask some questions, she had no time to talk to me and sounded very irritated like she had other more important taxes to do and she could not wait to hang up. I left few messages for her but she never returned my calls. When I came in to sign the papers by appointment, I was told to wait for ** minutes as she was finishing some other taxes. She scrolled down the pages on the computer very fast and talking at the same time as if I should know taxes as well as her to understand quickly. Worst part was her exorbitant charges! My tax line items were almost the same as last year yet she charged me $*** this year, up from $*** last year without any explanation. The problem with tax preparers is that once you hand in your W-* and ****, you are captive and cannot go to any other prepare
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H&R Block. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H&R Block?
~Amy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Amy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H&R Block à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Amy:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H&R Block clients?
~Amy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H&R Block pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Amy tirés de son H&R Block problème de service client survenu le novembre 20, 2017.