Green Dot (formerly Next Estate Communications...
Un Green Dot avis client de l'utilisateur GetHuman ~Al de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Al
GetHuman:~Al - pouvez-vous dire à nos autres Green Dot clients quand votre cas a eu lieu?
~Al:Yeah. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Green Dot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Green Dot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Al une liste de problèmes Green Dot courants)
~Al:"Card Recharge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Al sur le Green Dot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Green Dot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Al:Green Dot (formerly Next Estate Communications) gave me the worst customer service experience I've ever had. Even though its been a few years since I was their customer, I still seethe with anger when I think about just how crappy they are. The idea of a pre-paid credit card is great, but I don't think anyone could implement it as poorly as green dot. Among other abuses, they charge for calls to customer service! Once I was finally ready to accept that, my call involved a lot of time on hold and eventually a customer service rep who barely spoke English but did not understand it at all.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Green Dot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Green Dot?
~Al:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Al:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Green Dot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Al:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Green Dot clients?
~Al:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Green Dot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Al tirés de son Green Dot problème de service client survenu le octobre 30, 2017.