Great West Health: CSR needs more experience. Responses were slow...
Un Great West Health avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Great West Health clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yes. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Great West Health, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Great West Health courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Great West Health courants)
~Anonymous:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Great West Health service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Great West Health de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:CSR needs more experience. Responses were slow and not very clear. Call took ** min and normally takes less than **. Not sure if all the info given by CSR is correct.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Great West Health. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Great West Health?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Great West Health à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Great West Health clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Great West Health pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Great West Health problème de service client survenu le novembre 19, 2017.