Google: Waited an hour on hold ! Just to have the agent...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~DDOG6601 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~DDOG6601
GetHuman:~DDOG6601 - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~DDOG6601:Sure. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DDOG6601 une liste de problèmes Google courants)
~DDOG6601:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DDOG6601 sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DDOG6601:Waited an hour on hold ! Just to have the agent tell me to send them an email to remove the info. Just to see right on the website the " https:**support.google.com*websearch*answer******** " tHAT THEY DO NOT REMOVE PHONE NUMBERS. sOME BAR HAS POSTED MY NUMBER SO i GET CALLS EVERYDAY FROM PEOPLE LOOKING TO GET A DIRECTION TO THE BAR !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~DDOG6601:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DDOG6601:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DDOG6601:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~DDOG6601:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DDOG6601 tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 16, 2017.