Google: Very Poor Customer Support!!*I am disappionted...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~KirkSpock de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~KirkSpock
GetHuman:~KirkSpock - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~KirkSpock:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~KirkSpock une liste de problèmes Google courants)
~KirkSpock:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~KirkSpock sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~KirkSpock:Very Poor Customer Support!!*I am disappionted that a company such as Google, that has reached the top of the *** Best Companies to Work for, would treat their customers so poorly: They could NOT even help me import my Contacts from my Yahoo account into my new Gmail account. The Google Rep was not helpful, but rude! He kept telling me to go to their Online Google Support. It does not help!! Not User Friendly! Google: You can do betther than that!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~KirkSpock:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~KirkSpock:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~KirkSpock:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~KirkSpock:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~KirkSpock tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.