GoPro: got to talk to someone in a fairly short period...

Un GoPro avis client de l'utilisateur GetHuman ~nope de novembre 26, 2017

Contexte du cas de ~nope

GetHuman:~nope - pouvez-vous dire à nos autres GoPro clients quand votre cas a eu lieu?
~nope:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté GoPro, et si oui, comment?
~nope:J'ai utilisé un live chat que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman GoPro:Contacter le service client GoPro
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients GoPro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nope une liste de problèmes GoPro courants)
~nope:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.

L'avis de ~nope sur le GoPro service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients GoPro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nope:got to talk to someone in a fairly short period of time. But I think they transfered their call center to Mexico. I talked with two reps with spanish accents and it was really hard to communicate.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant GoPro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème GoPro?
~nope:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nope:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de GoPro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nope:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres GoPro clients?
~nope:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour GoPro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nope tirés de son GoPro problème de service client survenu le novembre 21, 2017.

GoPro

3.80 sur 5 étoiles | 25 avis

L'avis de ~nope GoPro

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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