Frigidaire: Bad Product No Support
Un Frigidaire avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-treeboss de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman-treeboss
GetHuman:GetHuman-treeboss - pouvez-vous dire à nos autres Frigidaire clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-treeboss:Yeah. C'était afternoon, le novembre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Frigidaire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frigidaire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-treeboss une liste de problèmes Frigidaire courants)
GetHuman-treeboss:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-treeboss sur le Frigidaire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frigidaire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-treeboss:Bad Product No Support
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/30/17?
GetHuman-treeboss:I had no problem getting a human voice but that's where the Customer Support ended. My Icemaker was broken out of the box and has been "assessed" by * different people now, yet Frigidaire won't send a replacement. The "Technicians" come out, open the freezer door, say "Yep, that machince's not making ice", you need a replacement. Brand new product hasn't made ice since it was installed. Customer Service reps are scripted by "protocol" and cannot resolve issues, or do not care to. I am beginning to get the impression they are encouraged NOT to! Email responses are "boxed" and automated. Ongoing since *****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frigidaire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frigidaire?
GetHuman-treeboss:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-treeboss:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frigidaire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-treeboss:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frigidaire clients?
GetHuman-treeboss:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frigidaire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-treeboss tirés de son Frigidaire problème de service client survenu le novembre 30, 2017.