Fitbit: With a simple syncing of my device the customer...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~g4gracie de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~g4gracie
GetHuman:~g4gracie - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~g4gracie:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~g4gracie une liste de problèmes Fitbit courants)
~g4gracie:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~g4gracie sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~g4gracie:With a simple syncing of my device the customer service executive detected hardware malfunction of my FitBit and resolved my problem by issuing me a new one in a matter of minutes. Of course, it was still under warranty, but the expediency with which it was all handled is what is so impressive. No fuss, no muss. I'm floored because this kind of customer service seems like folklore. You just can't find it anymore. It shows immense respect for customers and will ***% keep me coming back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~g4gracie:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~g4gracie:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~g4gracie:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~g4gracie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~g4gracie tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 13, 2017.