Fitbit: The call was answered fairly quickly. The rep w...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kvsd de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Kvsd
GetHuman:~Kvsd - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Kvsd:Yes. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kvsd une liste de problèmes Fitbit courants)
~Kvsd:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kvsd sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kvsd:The call was answered fairly quickly. The rep was not helpful. She told me to do the usual thing which is to restart the tracker. Her English wasn't the best and it was very clear that she did not understand the problem. I emailed customer service after the phone call but after two attempts, it is clear that the service reps do not read the emails before they respond. They give the same answer and that is to restart the tracker.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Kvsd:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kvsd:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kvsd:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Kvsd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kvsd tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 24, 2017.