I ordered additional bands for my fitbit flex...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Susan S de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Susan S
GetHuman:~Susan S - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Susan S:Yeah. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Susan S une liste de problèmes Fitbit courants)
~Susan S:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Susan S sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Susan S:I ordered additional bands for my fitbit flex. When the package arrived I was missing a band. I emailed customer service and received a canned message. I responded and received another canned message (If you cannot locate your package, please ask any neighbors if they received the package for you.) At this point I became very frustrated. I called customer support (could not locate a number for customer support on the website). The customer service rep resolved my issue and ordered a replacement. Gaby was not very friendly but she did rectify the situation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Susan S:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Susan S:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Susan S:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Susan S:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Susan S tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 12, 2017.