Facebook: I am locked out of my account because my name i...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman ~richard serio de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~richard serio
GetHuman:~richard serio - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
~richard serio:Yes. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~richard serio une liste de problèmes Facebook courants)
~richard serio:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~richard serio sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~richard serio:I am locked out of my account because my name is wrong. I sent my picture Id, and still no help. The phone service tells me to log into Facebook help page, but I can't because I'm locked out of my account. I run a community page that helps homeless in Tucson and this is keeping me from helping
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
~richard serio:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~richard serio:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~richard serio:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
~richard serio:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~richard serio tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 17, 2017.