Express Scripts: My child needs prevacid solutabs because she is...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mom of CP child de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Mom of CP child
GetHuman:~Mom of CP child - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~Mom of CP child:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mom of CP child une liste de problèmes Express Scripts courants)
~Mom of CP child:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mom of CP child sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mom of CP child:My child needs prevacid solutabs because she is tube fed. The insurance has suddenly deemed this a non-preferred medication and so a * month supply costs like $***. Express Scripts left a message that the medication was authorized. Upon further inquiry, I discovered that "authorized " doesn't mean "paid for"? It has prior authorization , but the payment will be $*** for * months. "Wha?" Thanks for getting our hopes up unnecessarily!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~Mom of CP child:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mom of CP child:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mom of CP child:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~Mom of CP child:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mom of CP child tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 16, 2017.