Express Scripts: Long pre-recorded messages before keypad entry...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yup. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Express Scripts courants)
~Anonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Long pre-recorded messages before keypad entry options were made available to caller. Press "*" to speak to an operator wasn't an option but I selected it anyway as was able to get through to a rep fairly easy and promptly. The wait for a rep was short. However, I find it hard to believe that with **st Century technology E-scripts*Tricare service that they are unable to determine what primary insurance one has in order to process pharmaceuticals to a single carrier. (i.e. although we cannot identify or verify who(m) you may or may not have primary care with, you will be responsible for the full coverage of your prescriptions and refills. Database communication across medical platforms need to be a priority for families and patients with medical conditions. It will be costly and frustrating to families when pharmacy databases indicate that there is another insurance carrier other than Tricare e-scripts.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 18, 2017.