Express Scripts: Because of my insurance coverage, I'm pretty mu...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~dellthorne de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~dellthorne
GetHuman:~dellthorne - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~dellthorne:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dellthorne une liste de problèmes Express Scripts courants)
~dellthorne:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dellthorne sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dellthorne:Because of my insurance coverage, I'm pretty much forced to use Express-Scripts for my drug benefits. When it comes to having to interact with the staff, if everything is in perfect order, it goes smoothly. If there's any type of glitch that involves them making a decision or providing "Customer Service", they suddenly become dumber than dirt. For the last year, I switched on of my meds to the generic version because my insurance company would cover it at ***%. If I used the non-generic, it's not covered at all. My doctor just refilled my prescription and what do they send? Yes, the non-generic version costing me $***.**. When I called to try and have it resolved, I was told that I had put in a request two years ago to never accept the generic version. Number one, I never said that, and number two, if I had, how come I've been getting the generic version for the last year. No satisfactory answer to that other than, I can't return the script for the non-generic ve
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~dellthorne:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dellthorne:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dellthorne:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~dellthorne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dellthorne tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 10, 2017.