Experian: I was transferred * times to get to the correct...
Un Experian avis client de l'utilisateur GetHuman ~JB de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~JB
GetHuman:~JB - pouvez-vous dire à nos autres Experian clients quand votre cas a eu lieu?
~JB:Yeah. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Experian, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Experian courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JB une liste de problèmes Experian courants)
~JB:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JB sur le Experian service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Experian de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JB:I was transferred * times to get to the correct department to file a dispute. I had to file a dispute by phone as the website was not allowing me to get through. The call back service did not work for me I tried it * times and it never went through. The best way to go was to dial the number listed and select ** as soon as the message begins. ** is not an option given on the automated message and it has to be selected right away to get through. Once that was done it got me to an operator promptly!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Experian. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Experian?
~JB:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JB:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Experian à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JB:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Experian clients?
~JB:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Experian pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JB tirés de son Experian problème de service client survenu le novembre 20, 2017.