Expedia: This was my worst customer service experience i...

Un Expedia avis client de l'utilisateur GetHuman ~the965kid de novembre 23, 2017

Contexte du cas de ~the965kid

GetHuman:~the965kid - pouvez-vous dire à nos autres Expedia clients quand votre cas a eu lieu?
~the965kid:Sure. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia, et si oui, comment?
~the965kid:J'ai utilisé le 800-319-4834 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Expedia sur laquelle j'étais:Expedia Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~the965kid une liste de problèmes Expedia courants)
~the965kid:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~the965kid sur le Expedia service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~the965kid:This was my worst customer service experience in years. First I called at **pm EST, and had to wait forever. Then the rep put me on hold for another ** minutes, After ** minutes, while still on hold, Expedia hung up on me. Then I called back waited for only * minutes, but the next rep put me on hold for over ** minutes. When he came back I asked for a supervisor and was put on hold for ** more minutes. When the rep said he was transferring me the call disconnected again!! Altogether the wasted over ** minutes!! And didn't even get my refund processed so I have to call this crappy company again tomorrow.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia?
~the965kid:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~the965kid:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~the965kid:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia clients?
~the965kid:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~the965kid tirés de son Expedia problème de service client survenu le novembre 19, 2017.

Expedia

2.07 sur 5 étoiles | 1555 avis

L'avis de ~the965kid Expedia

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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