Expedia: After spending an hour on the phone to book a f...

Un Expedia avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-376978 de novembre 27, 2017

Contexte du cas de GetHuman-376978

GetHuman:GetHuman-376978 - pouvez-vous dire à nos autres Expedia clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-376978:Yup. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia, et si oui, comment?
GetHuman-376978:J'ai utilisé le 800-319-4834 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Expedia sur laquelle j'étais:Expedia Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-376978 une liste de problèmes Expedia courants)
GetHuman-376978:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-376978 sur le Expedia service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-376978:After spending an hour on the phone to book a flight through a voucher because the website cannot be used, talking to a rep who cannot see the same price as the website and finally after ** minutes gets it, I get an email saying my flight is changed and cc charged. But I do not get a confirmation email but my credit card is charged indeed. And so two days later now again ** minutes later on a call they don't have my reservation but the charge on the card will be reversed? ** minutes I am talking to a manager who is stating to book another flight. Can we get some trained people to handle calls? And know what they are actually doing? I do not want to book another flight I had spend an hour booking a flight two days ago already. And i hope somebody actually sits and listens to the calls that are taken by your reps. In the end ** minutes later I am on hold and no flight is booked nor is a rep available to speak to.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia?
GetHuman-376978:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-376978:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-376978:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia clients?
GetHuman-376978:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-376978 tirés de son Expedia problème de service client survenu le novembre 23, 2017.

Expedia

2.07 sur 5 étoiles | 1555 avis

L'avis de GetHuman-376978 Expedia

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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