Equifax: customer service person had a very heavy accent...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~BARBERIC de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~BARBERIC
GetHuman:~BARBERIC - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~BARBERIC:Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BARBERIC une liste de problèmes Equifax courants)
~BARBERIC:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BARBERIC sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BARBERIC:customer service person had a very heavy accent (Indian?) and somewhat limited understanding of what I was asking for. I am supposed to get the report in * to ** business days. I am sure they are hedging a bit to CYA but I can't understand why something that can be printed out in less than * minutes and mailed out today should take * to ** business days. WE'LL SEE EXACTLY WHAT SHOWS UP WHEN.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~BARBERIC:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BARBERIC:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BARBERIC:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~BARBERIC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BARBERIC tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 5, 2017.