Dominion Virginia Power: I called the manager of a maintenance project i...
Un Dominion Virginia Power avis client de l'utilisateur GetHuman ~M. Thibault de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~M. Thibault
GetHuman:~M. Thibault - pouvez-vous dire à nos autres Dominion Virginia Power clients quand votre cas a eu lieu?
~M. Thibault:Yup. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Dominion Virginia Power, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dominion Virginia Power courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~M. Thibault une liste de problèmes Dominion Virginia Power courants)
~M. Thibault:"Cancel My Services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~M. Thibault sur le Dominion Virginia Power service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dominion Virginia Power de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~M. Thibault:I called the manager of a maintenance project in my neighborhood whose name appeared on the notification they mailed out (Mike Jones). Excellent, articulate response to my question, which required * callbacks and a local unit drive-by. Better customer service from a "monopoly" utility than for many retail businesses. I was, and still am, astounded. If they ever get into the telephone business, I'm signing up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dominion Virginia Power. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dominion Virginia Power?
~M. Thibault:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~M. Thibault:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dominion Virginia Power à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~M. Thibault:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dominion Virginia Power clients?
~M. Thibault:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dominion Virginia Power pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~M. Thibault tirés de son Dominion Virginia Power problème de service client survenu le novembre 12, 2017.