DirecTV: customer rep spoke terrible English. Said my bo...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~rick de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~rick
GetHuman:~rick - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~rick:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rick une liste de problèmes DirecTV courants)
~rick:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rick sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rick:customer rep spoke terrible English. Said my box was bad and I have to pay to get another box shipped to me, and then return the old box. I had no idea there was no repair service since a local guy installed it. Love their box, hate everything else. like a storm cloud and I lose service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~rick:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rick:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rick:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~rick:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rick tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 11, 2017.