DirecTV: Clark placed me on hold then the call disconnec...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~trianna de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~trianna
GetHuman:~trianna - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~trianna:Yup. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~trianna une liste de problèmes DirecTV courants)
~trianna:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~trianna sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~trianna:Clark placed me on hold then the call disconnected. I called back asking for Human Resources and reached Paul. He didn't have a grasp on my need to reach HR. He questioned me as if he was the administrative assistant. He then told me that they are not allowed to give out the number to HR. He then placed me on hold for three minutes to tell me to go to the company's website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~trianna:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~trianna:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~trianna:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~trianna:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~trianna tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 9, 2017.