Digital River: They sent me the wrong product. This was the *r...
Un Digital River avis client de l'utilisateur GetHuman ~videocraze de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~videocraze
GetHuman:~videocraze - pouvez-vous dire à nos autres Digital River clients quand votre cas a eu lieu?
~videocraze:Sure. C'était evening, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Digital River, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Digital River courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~videocraze une liste de problèmes Digital River courants)
~videocraze:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~videocraze sur le Digital River service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Digital River de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~videocraze:They sent me the wrong product. This was the *rd call. Explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. Five minutes later the email tells me to send back the product for a refund (at my expense). Second call, explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. It's been * or * days and no email. Third phone call. It's only been ** hours so the agent wants me to wait until the end of the business day. HAHA! It's Friday. Really? So I complained and he transferred me to a supervisor. In a matter of minutes, she is able to request a UPS pickup at my house and delivery of the correct version. Amazing, isn't it?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Digital River. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Digital River?
~videocraze:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~videocraze:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Digital River à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~videocraze:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Digital River clients?
~videocraze:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Digital River pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~videocraze tirés de son Digital River problème de service client survenu le novembre 3, 2017.