Dell - Tech Support: DO NOT BUY TABLET FROM DELL. They have sent ou...
Un Dell - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~PJ de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~PJ
GetHuman:~PJ - pouvez-vous dire à nos autres Dell - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
~PJ:Yup. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PJ une liste de problèmes Dell - Tech Support courants)
~PJ:"Repair Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PJ sur le Dell - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PJ:DO NOT BUY TABLET FROM DELL. They have sent out TWO (*) tablets. Both are the wrong item. They can't deliver the right one so they think that the only correct solution is to return the items for refund. They don't get that an item was purchased and they SHOULD deliver it. I WAS ON PHONE ** MINUTES ONE DAY AND ** MINUTES THE SECOND TIME I TRIED TO FIX THIS PROBLEM. FOR NOTHING
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell - Tech Support?
~PJ:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PJ:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PJ:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell - Tech Support clients?
~PJ:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PJ tirés de son Dell - Tech Support problème de service client survenu le novembre 22, 2017.