Cox Communications: From trouble w the order process,install proble...
Un Cox Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~PH de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~PH
GetHuman:~PH - pouvez-vous dire à nos autres Cox Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~PH:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Cox Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Cox Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PH une liste de problèmes Cox Communications courants)
~PH:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PH sur le Cox Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Cox Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PH:From trouble w the order process,install problems, wrong equipment brought, billing errors by hundreds of dollars(got a bill from them for $*** before my service was even INSTALLED), total lack of customer service and an inability to reach anyone to fix any of these issues, Id give Cox Communication an EPIC FAIL in every single category. Ive been on hold today *:**:** and counting!*Its HORRIBLE having to take my time and call them every couple weeks! And Im a NEW CUSTOMER! Havent even had service one month yet, and all these issues. Wish I hadnt ordered from them! * year CONTRACT.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Cox Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Cox Communications?
~PH:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PH:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Cox Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PH:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Cox Communications clients?
~PH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Cox Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PH tirés de son Cox Communications problème de service client survenu le novembre 15, 2017.