Covered California: To be fair the agent I spoke with first time I...
Un Covered California avis client de l'utilisateur GetHuman ~MagsBags de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~MagsBags
GetHuman:~MagsBags - pouvez-vous dire à nos autres Covered California clients quand votre cas a eu lieu?
~MagsBags:Yeah. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Covered California, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Covered California courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MagsBags une liste de problèmes Covered California courants)
~MagsBags:"Billing inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MagsBags sur le Covered California service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Covered California de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MagsBags:To be fair the agent I spoke with first time I called was curteous and created an escalation ticket. Unfortunately everytime since then my experience has been horrible. I haven't been able to get a rep on the phone for * weeks straight. The last time I called Covered CA the prompt directed me to a local enrollment area. I contacted them and they explained that there was nothing they could do. I am completely at my wits end. I've had to shell out $*** this month alone on dental bills for my son since my coverage is experiencing difficulties. This system needs to be corrected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Covered California. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Covered California?
~MagsBags:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MagsBags:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Covered California à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MagsBags:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Covered California clients?
~MagsBags:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Covered California pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MagsBags tirés de son Covered California problème de service client survenu le novembre 21, 2017.