Computershare: Their new security system is ridiculous. I spe...
Un Computershare avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-316073 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de GetHuman-316073
GetHuman:GetHuman-316073 - pouvez-vous dire à nos autres Computershare clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-316073:Yup. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Computershare, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Computershare courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-316073 une liste de problèmes Computershare courants)
GetHuman-316073:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-316073 sur le Computershare service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Computershare de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-316073:Their new security system is ridiculous. I spent the entire afternoon speaking to someone in the Phillipines trying to access my account. After two hours I was able to log on, but still cannot access my account. I have to wait for yet another security code to be sent to me by snail mail. They make it very difficult to reach a human being in the United States. The person in the Phillipines reluctantly transferred me to a customer service agent in Texas, but would not give me the number. I finally got the phone number from the customer service rep in Texas, told her my story and she didn't seem the least bit interested. I will be moving my stock portfolio to another company.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Computershare. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Computershare?
GetHuman-316073:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-316073:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Computershare à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-316073:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Computershare clients?
GetHuman-316073:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Computershare pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-316073 tirés de son Computershare problème de service client survenu le novembre 5, 2017.