CompuServe: I am on hold on my fifth attempt to get someone...
Un CompuServe avis client de l'utilisateur GetHuman ~ANGRY de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~ANGRY
GetHuman:~ANGRY - pouvez-vous dire à nos autres CompuServe clients quand votre cas a eu lieu?
~ANGRY:Yup. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté CompuServe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CompuServe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ANGRY une liste de problèmes CompuServe courants)
~ANGRY:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~ANGRY sur le CompuServe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CompuServe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ANGRY:I am on hold on my fifth attempt to get someone. Incredibly long blabbering auto message about email which you can't jump out of. Then when you finally get in a queue and wait *** minutes, and then hear a ring, you wait and wait and WAIT and finally you hear a click - they hung up on you. It was not an automatic disconnect with the screech when a call fails. They just hang up. They ****. Today is *******.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CompuServe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CompuServe?
~ANGRY:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ANGRY:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CompuServe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ANGRY:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CompuServe clients?
~ANGRY:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CompuServe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ANGRY tirés de son CompuServe problème de service client survenu le novembre 15, 2017.