I called Comcast yesterday to try to speak to a...

Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~mskelsey2011 de novembre 26, 2017

Contexte du cas de ~mskelsey2011

GetHuman:~mskelsey2011 - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~mskelsey2011:Yes. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
~mskelsey2011:J'ai utilisé le 800-266-2278 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Comcast sur laquelle j'étais:Comcast Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mskelsey2011 une liste de problèmes Comcast courants)
~mskelsey2011:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~mskelsey2011 sur le Comcast service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mskelsey2011:I called Comcast yesterday to try to speak to a live person, and the automated system was all in complete Spanish. I couldn't even tell what I was supposed to push to get to an English speaking person or automated voice. I contacted an "analyst" online to discuss my issue. I was told, "oh you have to call (and she gives me the number) to get a conversation in English. I say to her, "oh well it's nice that they put that number on my bill, I do live in America where our main language is English!"**Once I get a hold of a "person" I proceed to explain that I would like to "down-grade" my channels, because my husband and I are never home enough to watch any of the awful channels we get, and I cannot afford to keep paying high bills for something we didn't use. She tells me (which is an inconvience for me) that I need to take my equipment to a local Comcast store to exchange it for a box that only allows basic local channels. I gotta tell ya, you guys are the worst in customer service th
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~mskelsey2011:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mskelsey2011:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mskelsey2011:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~mskelsey2011:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mskelsey2011 tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 24, 2017.

Comcast

1.97 sur 5 étoiles | 1979 avis

L'avis de ~mskelsey2011 Comcast

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles

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