Comcast has outsourced their call center and wh...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~ChiTown de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~ChiTown
GetHuman:~ChiTown - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~ChiTown:Yes. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ChiTown une liste de problèmes Comcast courants)
~ChiTown:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ChiTown sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ChiTown:Comcast has outsourced their call center and what use to be an easy resolve took two days to resolved. I started out talking to someone in the Phillipeans regarding an issue with my phone and my internet service was taken away, I talked to * people in the Phillipeans ******** who did not understand my situation and the last person was rude. ******** I spoke to another person in the Phillipeans but couldn't help me who also told me all the supervisors were in a meeting, Wow! He was nice. Called back and got a nice young lady in Mississippi who couldn't help me because they had me scheduled for a technichian to come out. Finally Mya from the Phillipeans called me and fixed my * day problem with Comcast.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~ChiTown:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ChiTown:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ChiTown:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~ChiTown:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ChiTown tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 21, 2017.