Columbia House: They have changed their number, but if you call...

Un Columbia House avis client de l'utilisateur GetHuman ~DollieMay de novembre 20, 2017

Contexte du cas de ~DollieMay

GetHuman:~DollieMay - pouvez-vous dire à nos autres Columbia House clients quand votre cas a eu lieu?
~DollieMay:Yeah. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Columbia House, et si oui, comment?
~DollieMay:J'ai utilisé le 716-250-5710 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Columbia House sur laquelle j'étais:Columbia House Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Columbia House courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DollieMay une liste de problèmes Columbia House courants)
~DollieMay:"None of those really matches why I wanted to call Columbia House that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~DollieMay sur le Columbia House service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Columbia House de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DollieMay:They have changed their number, but if you call the ***-***-**** the recording tells you what the new number is. I had trouble with TWO movies being shipped out, unauthorized by me, within ** days of each other. I tried e-mail communication, but mostly got automated responses that did not address my problems. I have called * times, each time I am waiting **-** minutes before I get a human being on the phone. Once I have a human on the phone they are very courteous and try to help as much as they can... I have received credit for one movie, even though they told me both movies have been returned to them. This has been ongoing from Nov **, ****, first refund received on **-**-**, still waiting for second refund as of *-**-**. I have emailed several times, with varying degrees of response (some seem like an auto response, some are signed by an actual person and say they will look into my situation) The last email said they had credited my Paypal account, almost a week later and I st
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Columbia House. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Columbia House?
~DollieMay:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DollieMay:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Columbia House à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DollieMay:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Columbia House clients?
~DollieMay:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Columbia House pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DollieMay tirés de son Columbia House problème de service client survenu le novembre 16, 2017.

Columbia House

2.86 sur 5 étoiles | 58 avis

L'avis de ~DollieMay Columbia House

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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