Clarins.com: I place an order for Clarins Cyber Monday deal...
Un Clarins.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~LISA DING de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~LISA DING
GetHuman:~LISA DING - pouvez-vous dire à nos autres Clarins.com clients quand votre cas a eu lieu?
~LISA DING:Yeah. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Clarins.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Clarins.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LISA DING une liste de problèmes Clarins.com courants)
~LISA DING:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LISA DING sur le Clarins.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Clarins.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LISA DING:I place an order for Clarins Cyber Monday deal. Two days later I got a call from Clarins.com to verify my shipping address. Then I receive no information about my order until * days later I received an email saying that my order was cancelled without giving the reason. Then I called the customer service and I was told that they were not able to process my credit card because the billing address is not correct. But from the email that they send to me, the billing address IS CORRECT. Then the lady said that she can help me to place the order again but without the Cyber Monday deal.**This is RIDICULOUS!!! For ** days after I placed the order, I received no calls and no message from Clarins to say that they cannot process the credit card. Then when the deal ends, they suddenly let me know that there is a problem with my card. I think this is just a trick that they are playing because they don't have enough to offer for Cyber Monday deal. I will never order from Clarins any more because the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Clarins.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Clarins.com?
~LISA DING:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LISA DING:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Clarins.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LISA DING:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Clarins.com clients?
~LISA DING:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Clarins.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LISA DING tirés de son Clarins.com problème de service client survenu le novembre 8, 2017.
Clarins.com
1.00 sur 5 étoiles | 1 avis
L'avis de ~LISA DING Clarins.com
Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
1 sur 5 étoiles
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