CheapOair: The first time I called I waited ** minutes on...
Un CheapOair avis client de l'utilisateur GetHuman ~ceejai de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~ceejai
GetHuman:~ceejai - pouvez-vous dire à nos autres CheapOair clients quand votre cas a eu lieu?
~ceejai:Yeah. C'était evening, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté CheapOair, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CheapOair courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ceejai une liste de problèmes CheapOair courants)
~ceejai:"Lost Luggage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ceejai sur le CheapOair service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CheapOair de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ceejai:The first time I called I waited ** minutes on hold, when the guy finally answered I asked a billing question. Instead of transferring the call himself to the correct extension, he put me on HOLD again and I waited, my first phone I used the battery went dead (so I picked up the extenstion phone I had) and that actually went dead too. Both my cordless home phones batteries went dead and I never did get off hold. I sent a couple of emails out and did get a message back to call a number and ask for the ext. of the Billing Dept. *I tried calling the number given and this time I waited ** minutes and finely when someone answered the phone, I asked for the extention number I was given in the email. The guy did not know how to transfer the call and hung up on me. *To be honest giving this companies customer service a score of * is REALLY TO HIGH, it is closer to ZERO.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CheapOair. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CheapOair?
~ceejai:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ceejai:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CheapOair à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ceejai:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CheapOair clients?
~ceejai:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CheapOair pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ceejai tirés de son CheapOair problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.