Capital One: I called on a Saturday morning so that may have...

Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~suzy de novembre 24, 2017

Contexte du cas de ~suzy

GetHuman:~suzy - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?

~suzy:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 23.

GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?

~suzy:J'ai utilisé le 877-383-4802 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Capital One sur laquelle j'étais:Capital One Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~suzy une liste de problèmes Capital One courants)

~suzy:"Restricted Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~suzy sur le Capital One service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~suzy:I called on a Saturday morning so that may have reduced the wait time. I said "representative" followed by "something else" and was quickly connected to an operator.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?

~suzy:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~suzy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~suzy:Pour cela, je dirais five sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?

~suzy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~suzy tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 23, 2017.

Capital One

2.55 sur 5 étoiles | 140 avis

Capital One Avis Numéro de téléphone de Capital One Toutes les Capital One coordonnées

L'avis de ~suzy Capital One

Difficulté à trouver de l'aide

5 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

5 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

5 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

5 sur 5 étoiles

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I had no wait time at all. ** seconds max. The rep that answered...Even at this level, the CSRs have little more than generic answer...Wonderful experience thus far with capital one chat service, it's...Excellent. I was dreading this phone call for days but once I cal...The chat person was clearly a bot, asking canned questions and no...could not access my account to pay bill because capital one had w...pretty good. He was a little trigger happy and tried to be a step...

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