I have purchased a British Airways internationa...
Un British Airways avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-bruce4 de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-bruce4
GetHuman:GetHuman-bruce4 - pouvez-vous dire à nos autres British Airways clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-bruce4:Yes. C'était morning, le novembre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté British Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-bruce4 une liste de problèmes British Airways courants)
GetHuman-bruce4:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-bruce4 sur le British Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-bruce4:I have purchased a British Airways international business class ticket for myself and used my wif...
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/29/17?
GetHuman-bruce4:I have purchased a British Airways international business class ticket for myself and used my wife's AAdvantage miles to buy business class tickets for her and our (teen) granddaughter on the same flight. I was dismayed to learn (after the purchases were made) that it will cost over $*** each to reserve seats for my wife and granddaughter. (I can reserve a seat for myself, but that is not helpful if we want to sit together.) Even more frustrating, however, is that the BA agents tell us that they are not able to link the two records, so that we would be treated as single family when it is time for them to get seat assignments. Is there anything we can do to at least get treated as one family?**(BTW, British Airways appears to be unique in not allowing advance seat reservations for business class tickets booked using miles. We have used miles to fly international business class on ** other airlines without problem.)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Airways?
GetHuman-bruce4:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-bruce4:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-bruce4:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Airways clients?
GetHuman-bruce4:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-bruce4 tirés de son British Airways problème de service client survenu le novembre 29, 2017.