Bank of America: my atm card would not give me cash ( embarrass...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~DJDRIS68@GMAIL.COM de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~DJDRIS68@GMAIL.COM
GetHuman:~DJDRIS68@GMAIL.COM - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~DJDRIS68@GMAIL.COM:Yeah. C'était evening, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DJDRIS68@GMAIL.COM une liste de problèmes Bank of America courants)
~DJDRIS68@GMAIL.COM:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DJDRIS68@GMAIL.COM sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DJDRIS68@GMAIL.COM:my atm card would not give me cash ( embarrassing situation) last night and then received a text to call a number about possible fraud*on hold for over ** minutes while driving and no human response*today over * calls and first person to answer after ** minutes told me that he couldn't help because it was a debit card . called other numbers again and when I finally got a customer service person explained my frustration ( she said the suspected internet fraud on my card as something may have been compromised) I expressed my frustration as they did not contact me and just turned card off. also any fraud would not be available to card holder as you need the pin to withdraw cash from the atm*She then HUNG UP on me at *:** pm eastern time*still don't know if I can use my card here on a sunday*also have been on several bank of America websites just to find a place to complain as they have certain topics but none to launch general complaints such as this*I will indeed switch the rest of
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~DJDRIS68@GMAIL.COM:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DJDRIS68@GMAIL.COM:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DJDRIS68@GMAIL.COM:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~DJDRIS68@GMAIL.COM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DJDRIS68@GMAIL.COM tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 22, 2017.