Bank of America: I just had the pleasure of dealing with Martin...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~JKinMD de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~JKinMD
GetHuman:~JKinMD - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~JKinMD:Yeah. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JKinMD une liste de problèmes Bank of America courants)
~JKinMD:"Lost Item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JKinMD sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JKinMD:I just had the pleasure of dealing with Martin in South Carolina. He came up with a great solution to my problem (a pesky maintenance fee that other reps hadn't explained to me very well). Martin understood my frustration, showed sympathy, was straightforward in explaining the reason for the problem, and came up with a solution that works for me. Great to have such an excellent customer service experience!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~JKinMD:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JKinMD:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JKinMD:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~JKinMD:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JKinMD tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 21, 2017.