Bank of America: Could not connect to Chat Support without a B o...
Un Bank of America avis client de l'utilisateur GetHuman ~MapSkraps de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~MapSkraps
GetHuman:~MapSkraps - pouvez-vous dire à nos autres Bank of America clients quand votre cas a eu lieu?
~MapSkraps:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Bank of America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bank of America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MapSkraps une liste de problèmes Bank of America courants)
~MapSkraps:"Missing Payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MapSkraps sur le Bank of America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bank of America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MapSkraps:Could not connect to Chat Support without a B of A online account. Tried to establish one but needed an access code. Was asked to choose which of our phone numbers (which they knew) we wanted the code sent to. (They did not offer to send it via email.) I don't text. Next option was a number to call. I've called many of their numbers with no satisfaction which is why I wanted to online chat. Grrrrrr..
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bank of America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bank of America?
~MapSkraps:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MapSkraps:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bank of America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MapSkraps:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bank of America clients?
~MapSkraps:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bank of America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MapSkraps tirés de son Bank of America problème de service client survenu le novembre 18, 2017.